Условия за използване на услугата
ZAŠTITA LIČNIH PODATAKA
Lični podaci koje naša onlajn prodavnica www.biosila.bg dobija prilikom registracije koristiće se isključivo za pružanje usluga korisnicima – telefonska obrada porudžbina, slanje pošiljki kurirskoj službi. www.biosila.bg garantuje da navedeni podaci neće biti dati u bilo kom obliku trećim licima niti korišćeni u svrhe drugačije od gore navedenih, osim u slučajevima predviđenim važećim propisima.
Korisnici koji su prijavljeni na naš newsletter imaju mogućnost da se odjave u bilo kom trenutku. Korisnički nalog određenog korisnika može biti obrisan iz baze podataka www.biosila.bg zajedno sa pripadajućim podacima u bilo kom trenutku na zahtev korisnika.
Komisija za zaštitu ličnih podataka (KZLD)
Adresa: Sofija, bul. „Prof. Cvetan Lazarov" 2
tel.: 02 / 91 53 519
faks: 02 / 91 53 525
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Veb sajt: www.cpdp.bg
PORUDŽBINE
Porudžbine se primaju na sajtu 24 časa dnevno, tokom neradnih dana i državnih praznika. Nakon što završite porudžbinu, možete je ponovo videti u svom profilu.
Zatim ćete dobiti poziv od našeg zaposlenog radi potvrde porudžbine u toku istog dana ili sledećeg, izuzev vikenda.
O bilo kakvoj promeni vaše porudžbine (ako je bude) bićete obavešteni pozivom našeg zaposlenog.
CENA PORUDŽBINE
Cena porudžbine je zbir naručenih proizvoda kao i cene dostave, koju sistem sajta automatski naplaćuje. Kod plaćanja pouzećem postoji fiksna naknada. Sve porudžbine preko 100 lv imaju besplatnu dostavu.
NAČINI PLAĆANJA
- Plaćanje pri dostavi pouzećem: Prilikom prijema robe plaćate dugovani iznos kuriru u kancelariji kurirske službe ili na adresi koju odredite. Pouzeće je bezbedan način plaćanja.
- Plaćanje debitnom karticom: Roba se plaća unapred, nije potrebno platiti ništa prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje debitnom karticom vrši se putem usluge trećeg lica - Shopify/Stripe.
ODUSTAJANJE OD PORUDŽBINE I POVRAĆAJ
Korisnik ima pravo da vrati robu koju je kupio u roku od 14 radnih dana od datuma njenog prijema. Proizvod mora biti u originalnom pakovanju, bez tragova upotrebe ili narušavanja komercijalnog izgleda robe, u skladu sa odredbama čl. 50-55 ZZP. Dostavu plaća kupac. Bez obzira na to da li trgovac ili proizvođač robe nude neke proizvode uz komercijalnu garanciju (postojanje garancije i konkretni uslovi izričito su navedeni od strane trgovca istovremeno sa isporukom robe), sva ponuđena roba podleže zakonskoj garanciji o usaglašenosti robe sa kupoprodajnim ugovorom prema ZZP.
SPOROVI I ŽALBE
U situacijama koje nastanu u vezi sa nerazjašnjenim pitanjima, kupac ima pravo da uputi svoja pitanja našem saradniku na navedeni kontakt telefon ili putem našeg onlajn četa.
Komisija za zaštitu potrošača (KZP)
Adresa: Sofija, ul. „Vrabča" 1
tel.: 02 / 933 05 65
faks: 02 / 988 42 18
Info linija: 0700 111 22
Email: info@kzp.bg
Veb sajt: www.kzp.bg