Правила за повелителност

Poslednje ažuriranje: 3. септембар 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako BioSila („Sajt", „mi", „nas" ili „naše") prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili obavljate kupovinu na biosila.bg („Sajt") ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa „Sajtom" (zajednički, „Usluge"). Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi" i „vaše" odnose se na vas kao korisnika „Usluga", bilo da ste kupac, posetilac veb sajta ili drugo lice čije smo podatke prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, između ostalog kako bismo odrazili promene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo izmenjenu Politiku privatnosti na „Sajtu", ažuriraćemo datum „Poslednjeg ažuriranja" i preduzeti sve druge korake koje zahtevaju važeći propisi.

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

Da bismo pružili „Usluge", prikupljamo lične podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se u zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama.

Pored konkretnih upotreba navedenih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju sa vama, pružanje ili poboljšanje „Usluga", ispunjavanje svih važećih zakonskih obaveza, sprovođenje svih važećih uslova korišćenja i zaštitu ili odbranu „Usluga", naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje lične podatke prikupljamo

Vrste ličnih podataka koje dobijamo o vama zavise od toga kako komunicirate sa našim „Sajtom" i koristite naše „Usluge". Kada koristimo termin „lični podaci", mislimo na podatke koji vas identifikuju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati sa vama. Sledeći odeljci opisuju kategorije i konkretne vrste ličnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo direktno od vas

Podaci koje nam šaljete direktno putem naših „Usluga" mogu obuhvatati:

  • Kontakt podatke, uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i email.
  • Podatke o porudžbini, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, email adresu i broj telefona.
  • Podatke o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja i druge podatke koji se koriste u svrhe bezbednosti naloga.
  • Podatke o korisničkoj podršci, uključujući podatke koje odlučite da uključite u komunikaciju sa nama, na primer prilikom slanja poruke putem „Usluga".

Neke funkcije „Usluga" mogu zahtevati da nam direktno pružite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da ne pružite ove podatke, ali vas to može sprečiti da koristite ili pristupite odgovarajućim funkcijama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korišćenju

Takođe možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji sa „Uslugama" („Podaci o korišćenju"). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići"). „Podaci o korišćenju" mogu obuhvatati podatke o tome kako pristupate i koristite naš „Sajt" i svoj nalog, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledaču, podatke o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge podatke o vašoj interakciji sa „Uslugama".

Podaci koje dobijamo od trećih lica

Na kraju, možemo dobiti podatke o vama od trećih lica, uključujući dobavljače i pružaoce usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

  • Kompanije koje podržavaju naš „Sajt" i „Usluge", kao što je Shopify.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje u svrhu ispunjavanja vaših porudžbina i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, radi ispunjenja našeg ugovora sa vama.
  • Kada posetite naš „Sajt", otvorite ili kliknete na email-ove koje vam šaljemo ili komunicirate sa našim „Uslugama" ili reklamama, mi ili treća lica sa kojima sarađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke koristeći onlajn tehnologije za praćenje kao što su pikseli, veb signali, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih lica i „kolačići".

Svi podaci koje dobijemo od trećih lica biće obrađeni u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Pogledajte takođe odeljak u nastavku, Veb sajtovi i linkovi trećih lica.

Kako koristimo vaše lične podatke

  • Pružanje proizvoda i usluga. Vaše lične podatke koristimo za pružanje „Usluga" radi ispunjenja našeg ugovora sa vama, između ostalog za obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, kupovinama, povraćajima, zamenama ili drugim transakcijama, kreiranje, održavanje i drugačije upravljanje vašim nalogom, organizovanje dostave, olakšavanje povraćaja i zamena i druge funkcije u vezi sa nalogom. Takođe možemo poboljšati vaše iskustvo kupovine omogućavanjem kompaniji Shopify da poveže vaš nalog sa drugim Shopify uslugama koje možete odlučiti da koristite. U tom slučaju, Shopify će obraditi vaše podatke kako je navedeno u njegovoj Politici privatnosti i Politici privatnosti korisnika.
  • Marketing i reklamiranje. Vaše lične podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, na primer za slanje marketinških, reklamnih i promotivnih obaveštenja putem email-a, tekstualne poruke ili pošte, kao i za prikazivanje reklama za proizvode ili usluge. Ovo može obuhvatati korišćenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje „Usluga" i reklama na našem „Sajtu" i drugim veb sajtovima. Ako ste rezident EEP, pravni osnov za ove aktivnosti obrade podataka jeste naš legitimni interes da prodajemo naše proizvode u skladu sa čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR.
  • Bezbednost i sprečavanje prevare. Vaše lične podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili preduzimanje mera u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim ili štetnim aktivnostima. Ako odlučite da koristite „Usluge" i registrujete nalog, odgovorni ste za bezbedno čuvanje pristupnih podataka svog naloga. Izričito preporučujemo da ni sa kim ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke. Ako smatrate da je vaš nalog ugrožen, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Ako ste rezident EEP, pravni osnov za ove aktivnosti obrade podataka jeste naš legitimni interes da naš veb sajt održimo pouzdanim za vas i druge kupce u skladu sa čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR.
  • Komunikacija sa vama i poboljšanje naših „Usluga". Vaše lične podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših „Usluga". Ovo je u našem legitimnom interesu kako bismo vam odgovorili, pružili vam efikasne usluge i održali naš poslovni odnos sa vama u skladu sa čl. 6 st. 1 tač. f) GDPR.

Kolačići

Kao i mnogi veb sajtovi, koristimo „kolačiće" na našem „Sajtu". Za konkretne informacije o „kolačićima" koje koristimo u vezi sa pružanjem naše prodavnice putem Shopify-ja, posetite https://www.shopify.com/legal/cookies. „Kolačiće" koristimo za pružanje i poboljšanje našeg „Sajta" i naših „Usluga" (između ostalog za pamćenje vaših radnji i podešavanja), za sprovođenje analiza i bolje razumevanje interakcije korisnika sa „Uslugama" (u našem legitimnom interesu da upravljamo, poboljšavamo i optimizujemo „Usluge"). Takođe možemo dozvoliti trećim licima i pružaocima usluga da koriste „kolačiće" na našem „Sajtu" radi boljeg prilagođavanja usluga, proizvoda i reklama na našem „Sajtu" i drugim veb sajtovima.

Većina pregledača automatski prihvata „kolačiće" po podrazumevanom podešavanju, ali možete podesiti svoj pregledač da ih ukloni ili odbije putem kontrola pregledača. Molimo vas da imate u vidu da uklanjanje ili blokiranje „kolačića" može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i može dovesti do nepravilnog rada ili nedostupnosti nekih „Usluga", uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost. Pored toga, blokiranje „kolačića" možda neće u potpunosti sprečiti način na koji delimo podatke sa trećim licima kao što su naši reklamni partneri.

Kako otkrivamo lične podatke

Pod određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima u svrhe ispunjenja ugovora, pravne svrhe i druge razloge, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu obuhvatati:

  • Sa dobavljačima ili drugim trećim licima koji pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, ispunjavanje i dostava).
  • Sa poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i reklamiranja vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše podatke u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti.
  • Kada naznačite, zatražite od nas ili se na drugi način saglasite sa otkrivanjem određenih podataka trećim licima, na primer radi slanja proizvoda ili putem vašeg korišćenja vidžeta društvenih mreža ili integracija za prijavljivanje, uz vašu saglasnost.
  • Sa našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da upravljamo uspešnim poslovanjem.
  • U vezi sa poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja svih važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), radi sprovođenja svih važećih uslova korišćenja i radi zaštite ili odbrane „Usluga", naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sledeće kategorije ličnih podataka i osetljivih ličnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u odeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke" i „Kako otkrivamo lične podatke":

Kategorija Kategorije primalaca
  • Identifikatori kao što su osnovni kontakt podaci i određeni podaci o porudžbini i nalogu.
  • Komercijalni podaci kao što su podaci o porudžbini, podaci o kupovini i podaci o korisničkoj podršci.
  • Internet ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su podaci o korišćenju.
  • Podaci o geolokaciji kao što su lokacije određene na osnovu IP adrese ili drugih tehničkih sredstava.
  • Dobavljači i treća lica koji pružaju usluge u naše ime (kao što su pružaoci internet usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjavanje, partneri za korisničku podršku i pružaoci analize podataka).
  • Poslovni i marketinški partneri.
  • Povezana društva.

Bez vaše saglasnosti ne koristimo niti otkrivamo osetljive lične podatke, niti u svrhe zaključivanja karakteristika o vama.

Uz vašu saglasnost delimo lične podatke radi učešća u aktivnostima oglašavanja i marketinga, kako je navedeno u nastavku.

Veb sajtovi i linkovi trećih lica

Naš „Sajt" može pružati linkove ka veb sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treća lica. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili pod našom kontrolom, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost podataka na takvim sajtovima. Podaci koje pružate na javnim ili polujavnim mestima, uključujući podatke koje delite na platformama društvenih mreža trećih lica, takođe mogu biti vidljivi drugim korisnicima „Usluga" i/ili korisnicima tih platformi trećih lica bez ograničenja u pogledu njihovog korišćenja od strane nas ili trećih lica. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva odobravanje sadržaja takvih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u „Uslugama".

Podaci o deci

„Usluge" nisu namenjene za korišćenje od strane dece i svesno ne prikupljamo lične podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je pružilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem kontakt podataka navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da smo „delili" ili „prodavali" (kako su ovi termini definisani u važećim propisima) lične podatke lica mlađih od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Molimo vas da imate u vidu da ne postoje savršene ili neprobojne bezbednosne mere i ne možemo garantovati „savršenu bezbednost". Pored toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti bezbedni tokom prenosa. Preporučujemo da ne koristite nebezbedne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih podataka.

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što je da li su nam podaci potrebni za održavanje vašeg naloga, za pružanje „Usluga", za usklađivanje sa zakonskim obavezama, za rešavanje sporova ili za sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo pod određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtev kako to dozvoljava zakon.

  • Pravo na pristup/saznanje: Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama, uključujući detalje u vezi sa načinima na koje koristimo i delimo vaše podatke.
  • Pravo na brisanje: Možete imati pravo da zatražite da izbrišemo lične podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravku: Možete imati pravo da zatražite da ispravimo netačne lične podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na prenosivost: Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama i da zatražite da ih prenesemo trećem licu, pod određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
  • Pravo na isključenje iz prodaje ili deljenja ili ciljanog oglašavanja: Možete imati pravo da zatražite od nas da ne „prodajemo" ili „delimo" vaše lične podatke ili da se isključite iz obrade vaših ličnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem", kako je definisano važećim zakonima o privatnosti. Molimo vas da imate u vidu da ako posetite naš „Sajt" sa omogućenim signalom za isključenje Global Privacy Control, u zavisnosti od toga gde se nalazite, to ćemo automatski tretirati kao zahtev za isključenje iz „prodaje" ili „deljenja" podataka za uređaj i pregledač koje koristite za posetu „Sajtu".
  • Ograničenje obrade: Možete imati pravo da zatražite da zaustavimo ili ograničimo obradu ličnih podataka od naše strane.
  • Povlačenje saglasnosti: Kada se oslanjamo na saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, možete imati pravo da povučete tu saglasnost.
  • Žalba: Možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku ako odbijemo da obradimo vaš zahtev. To možete učiniti direktnim odgovorom na naše odbijanje.
  • Upravljanje podešavanjima komunikacije: Možemo vam slati promotivne email-ove i možete se u bilo kom trenutku isključiti iz njihovog primanja korišćenjem opcije za isključenje prikazane u našim email-ovima. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati nepromotivne email-ove, kao što su oni u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama koje ste obavili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gde je naznačeno na našem „Sajtu" ili kontaktiranjem sa nama putem kontakt podataka navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminisati zbog njihovog ostvarivanja. Možda ćemo morati da prikupimo podatke od vas radi provere vašeg identiteta, kao što su vaša email adresa ili podaci o nalogu, pre nego što pružimo suštinski odgovor na zahtev. U skladu sa važećim zakonima, možete odrediti ovlašćenog zastupnika da podnosi zahteve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a možda ćemo morati da potvrdite svoj identitet direktno kod nas. Odgovorićemo na vaš zahtev blagovremeno, kako to zahtevaju važeći propisi.

Žalbe

Ako imate žalbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, u zavisnosti od toga gde živite, možete imati pravo da uložite žalbu na našu odluku kontaktiranjem sa nama putem kontakt podataka navedenih u nastavku ili da podnesete žalbu lokalnom organu za zaštitu podataka. Za EEP, listu nadležnih nadzornih organa za zaštitu podataka možete pronaći ovde.

Međunarodni korisnici

Molimo vas da imate u vidu da vaše lične podatke možemo preneti, čuvati i obrađivati van zemlje u kojoj živite. Vaše lične podatke takođe obrađuju zaposleni i pružaoci usluga i partneri trećih lica u odgovarajućim zemljama.

Ako vaše lične podatke prenosimo van Evrope, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili ekvivalentni ugovori koje izdaje nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, u zavisnosti od slučaja, osim ako se prenos podataka ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite neko od prava koja imate, molimo vas da nas pozovete ili nam pošaljete email na ecomcorpbg@gmail.com ili nas kontaktirate na ЕКОМ КОРП ЕООД, Студентски град, бл. 67А, ет. 2, ап. 12, 1700 София, Бугарска.

Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka i osim ako nije drugačije navedeno, mi smo rukovalac vaših ličnih podataka.