Pogoji storitve
VARSTVO OSEBNIH PODATKOV
Osebni podatki, ki jih naša spletna trgovina www.biosila.bg pridobi ob registraciji, bodo uporabljeni izključno za pomoč uporabnikom – telefonska obdelava naročil, pošiljanje pošiljk kurirski službi. www.biosila.bg jamči, da navedeni podatki v nobeni obliki ne bodo posredovani tretjim osebam niti uporabljeni za druge namene, kot so zgoraj opisani, razen v primerih, ki jih določa veljavna zakonodaja.
Uporabniki, ki so prijavljeni na naše e-novice, se lahko kadar koli odjavijo. Uporabniški račun določenega uporabnika se lahko izbriše iz baze podatkov www.biosila.bg skupaj s pripadajočimi podatki kadar koli na zahtevo uporabnika.
Komisija za varstvo osebnih podatkov (KZLD)
Naslov: Sofija, bul. „Prof. Cvetan Lazarov" 2
tel.: 02 / 91 53 519
faks: 02 / 91 53 525
E-pošta: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Spletno mesto: www.cpdp.bg
NAROČILA
Naročila se sprejemajo na spletnem mestu 24 ur na dan, ob dela prostih dnevih in državnih praznikih. Ko dokončate naročilo, ga lahko znova vidite v svojem profilu.
Nato boste prejeli klic našega zaposlenega za potrditev naročila v istem dnevu ali naslednji dan, razen ob koncih tedna.
O kakršni koli spremembi vašega naročila (če bo do nje prišlo) boste obveščeni s klicem našega zaposlenega.
CENA NAROČILA
Cena naročila je vsota naročenih izdelkov ter cene dostave, ki jo sistem spletnega mesta samodejno zaračuna. Pri plačilu po povzetju velja fiksna pristojbina. Vsa naročila nad 100 lv imajo brezplačno dostavo.
NAČINI PLAČILA
- Plačilo ob dostavi po povzetju: Ob prejemu blaga dolgovani znesek plačate kurirju v pisarni kurirske službe ali na naslovu, ki ga določite. Povzetje je varen način plačila.
- Plačilo z debetno kartico: Blago se plača vnaprej, ob prevzemu pošiljke ni treba plačati ničesar. Plačilo z debetno kartico se izvede prek storitve tretje osebe - Shopify/Stripe.
ODSTOP OD NAROČILA IN VRAČILO
Uporabnik ima pravico vrniti kupljeno blago v 14 delovnih dneh od datuma njegovega prejema. Izdelek mora biti v izvirni embalaži, brez sledi uporabe ali okrnitve tržnega videza blaga, v skladu z določbami čl. 50-55 ZZP. Dostavo plača stranka. Ne glede na to, ali trgovec ali proizvajalec blaga za nekatere izdelke ponuja tržno garancijo (obstoj garancije in konkretni pogoji so izrecno navedeni s strani trgovca hkrati z dostavo blaga), za vse ponujeno blago velja zakonsko jamstvo o skladnosti blaga s prodajno pogodbo v skladu z ZZP.
SPORI IN PRITOŽBE
V primeru situacij, povezanih z nepojasnjenimi vprašanji, ima stranka pravico svoja vprašanja nasloviti na našega sodelavca na navedeni kontaktni telefon ali prek našega spletnega klepeta.
Komisija za varstvo potrošnikov (KZP)
Naslov: Sofija, ul. „Vrabča" 1
tel.: 02 / 933 05 65
faks: 02 / 988 42 18
Info linija: 0700 111 22
E-pošta: info@kzp.bg
Spletno mesto: www.kzp.bg