Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 4. september 2026

Ta pravilnik o zasebnosti opisuje, kako BioSila („Spletno mesto", „mi", „nas" ali „naše") zbira, uporablja in razkriva vaše osebne podatke, ko obiščete, uporabljate naše storitve ali opravite nakup na biosila.bg („Spletno mesto") ali kako drugače komunicirate z nami v zvezi s „Spletnim mestom" (skupaj „Storitve"). Za namene tega pravilnika o zasebnosti se „vi" in „vaše" nanašata na vas kot uporabnika „Storitev", ne glede na to, ali ste stranka, obiskovalec spletnega mesta ali druga oseba, katere podatke smo zbrali v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti.

Prosimo, pozorno preberite ta pravilnik o zasebnosti.

Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko občasno posodobimo, med drugim zaradi sprememb naših praks ali iz drugih operativnih, pravnih ali regulativnih razlogov. Spremenjen pravilnik o zasebnosti bomo objavili na „Spletnem mestu", posodobili datum „Zadnje posodobitve" in sprejeli vse druge ukrepe, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke

Za zagotavljanje „Storitev" zbiramo osebne podatke o vas iz različnih virov, kot je navedeno spodaj. Podatki, ki jih zbiramo in uporabljamo, se razlikujejo glede na to, kako komunicirate z nami.

Poleg posebnih uporab, navedenih spodaj, lahko podatke, ki jih zbiramo o vas, uporabimo za komunikacijo z vami, zagotavljanje ali izboljšanje „Storitev", izpolnjevanje vseh veljavnih zakonskih obveznosti, uveljavljanje vseh veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo „Storitev", naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Katere osebne podatke zbiramo

Vrste osebnih podatkov, ki jih pridobimo o vas, so odvisne od tega, kako komunicirate z našim „Spletnim mestom" in uporabljate naše „Storitve". Ko uporabljamo izraz „osebni podatki", mislimo na podatke, ki vas identificirajo, se nanašajo na vas, vas opisujejo ali jih je mogoče povezati z vami. Naslednji razdelki opisujejo kategorije in konkretne vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo.

Podatki, ki jih zbiramo neposredno od vas

Podatki, ki nam jih pošljete neposredno prek naših „Storitev", lahko vključujejo:

  • Kontaktne podatke, vključno z vašim imenom, naslovom, telefonsko številko in e-pošto.
  • Podatke o naročilu, vključno z vašim imenom, naslovom za obračun, naslovom za dostavo, potrdilom o plačilu, e-poštnim naslovom in telefonsko številko.
  • Podatke o računu, vključno z vašim uporabniškim imenom, geslom, varnostnimi vprašanji in drugimi podatki, ki se uporabljajo za namene varnosti računa.
  • Podatke o podpori strankam, vključno s podatki, ki jih izberete za vključitev v komunikacijo z nami, na primer ob pošiljanju sporočila prek „Storitev".

Nekatere funkcije „Storitev" lahko zahtevajo, da nam neposredno posredujete določene podatke o sebi. Teh podatkov lahko ne posredujete, vendar vam to lahko prepreči uporabo ali dostop do ustreznih funkcij.

Podatki, ki jih zbiramo o vaši uporabi

Prav tako lahko samodejno zbiramo določene podatke o vaši interakciji s „Storitvami" („Podatki o uporabi"). V ta namen lahko uporabljamo piškotke, slikovne pike in podobne tehnologije („Piškotki"). „Podatki o uporabi" lahko vključujejo podatke o tem, kako dostopate do našega „Spletnega mesta" in svojega računa ter jih uporabljate, vključno s podatki o napravi, podatki o brskalniku, podatki o vaši omrežni povezavi, vašim naslovom IP in drugimi podatki o vaši interakciji s „Storitvami".

Podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb

Nazadnje lahko podatke o vas pridobimo od tretjih oseb, vključno z dobavitelji in ponudniki storitev, ki lahko zbirajo podatke v našem imenu, kot so:

  • Podjetja, ki podpirajo naše „Spletno mesto" in „Storitve", kot je Shopify.
  • Naši obdelovalci plačil, ki zbirajo plačilne podatke (npr. bančni račun, podatke o kreditni ali debetni kartici, naslov za obračun) za obdelavo vašega plačila z namenom izpolnjevanja vaših naročil in zagotavljanja izdelkov ali storitev, ki ste jih zahtevali, za izpolnitev naše pogodbe z vami.
  • Ko obiščete naše „Spletno mesto", odprete ali kliknete e-poštna sporočila, ki vam jih pošljemo, ali komunicirate z našimi „Storitvami" ali oglasi, lahko mi ali tretje osebe, s katerimi sodelujemo, samodejno zbiramo določene podatke z uporabo spletnih tehnologij za sledenje, kot so slikovne pike, spletni svetilniki, kompleti za razvoj programske opreme, knjižnice tretjih oseb in „piškotki".

Vsi podatki, ki jih pridobimo od tretjih oseb, bodo obdelani v skladu s tem pravilnikom o zasebnosti. Glejte tudi spodnji razdelek, Spletna mesta in povezave tretjih oseb.

Kako uporabljamo vaše osebne podatke

  • Zagotavljanje izdelkov in storitev. Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje „Storitev" z namenom izpolnitve naše pogodbe z vami, med drugim za obdelavo vaših plačil, izpolnjevanje vaših naročil, pošiljanje obvestil v zvezi z vašim računom, nakupi, vračili, zamenjavami ali drugimi transakcijami, ustvarjanje, vzdrževanje in drugačno upravljanje vašega računa, organizacijo dostave, olajšanje vračil in zamenjav ter druge funkcije, povezane z računom. Prav tako lahko izboljšamo vašo nakupovalno izkušnjo, tako da Shopifyju omogočimo, da poveže vaš račun z drugimi storitvami Shopify, ki jih morda izberete za uporabo. V tem primeru bo Shopify obdeloval vaše podatke, kot je določeno v njegovem pravilniku o zasebnosti in pravilniku o zasebnosti uporabnikov.
  • Trženje in oglaševanje. Vaše osebne podatke lahko uporabljamo za tržne in promocijske namene, na primer za pošiljanje tržnih, oglaševalskih in promocijskih sporočil po e-pošti, s sporočilom SMS ali po pošti ter za prikazovanje oglasov za izdelke ali storitve. To lahko vključuje uporabo vaših osebnih podatkov za boljše prilagajanje „Storitev" in oglaševanja na našem „Spletnem mestu" in drugih spletnih mestih. Če ste prebivalec EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes za prodajo naših izdelkov v skladu s čl. 6(1)(f) GDPR.
  • Varnost in preprečevanje goljufij. Vaše osebne podatke uporabljamo za odkrivanje, preiskovanje ali ukrepanje v zvezi z morebitnimi goljufivimi, nezakonitimi ali škodljivimi dejavnostmi. Če se odločite za uporabo „Storitev" in registracijo računa, ste odgovorni za varno hrambo poverilnic svojega računa. Toplo priporočamo, da svojega uporabniškega imena, gesla ali drugih dostopnih podatkov ne delite z nikomer. Če menite, da je bil vaš račun ogrožen, nas prosimo takoj kontaktirajte. Če ste prebivalec EGP, je pravna podlaga za te dejavnosti obdelave podatkov naš zakoniti interes, da naše spletno mesto ohranjamo zanesljivo za vas in druge stranke v skladu s čl. 6(1)(f) GDPR.
  • Komunikacija z vami in izboljšanje naših „Storitev". Vaše osebne podatke uporabljamo za zagotavljanje podpore strankam in izboljšanje naših „Storitev". To je v našem zakonitem interesu, da vam odgovarjamo, vam zagotavljamo učinkovite storitve in ohranjamo naš poslovni odnos z vami v skladu s čl. 6(1)(f) GDPR.

Piškotki

Tako kot mnoga spletna mesta tudi mi na našem „Spletnem mestu" uporabljamo „piškotke". Za konkretne informacije o „piškotkih", ki jih uporabljamo v zvezi z zagotavljanjem naše trgovine s Shopifyjem, obiščite https://www.shopify.com/legal/cookies. „Piškotke" uporabljamo za zagotavljanje in izboljšanje našega „Spletnega mesta" in naših „Storitev" (med drugim za pomnjenje vaših dejanj in nastavitev), za izvajanje analiz in boljše razumevanje interakcije uporabnikov s „Storitvami" (v našem zakonitem interesu za upravljanje, izboljševanje in optimizacijo „Storitev"). Prav tako lahko tretjim osebam in ponudnikom storitev omogočimo uporabo „piškotkov" na našem „Spletnem mestu" za boljše prilagajanje storitev, izdelkov in oglaševanja na našem „Spletnem mestu" in drugih spletnih mestih.

Večina brskalnikov privzeto samodejno sprejema „piškotke", vendar lahko svoj brskalnik nastavite tako, da jih odstrani ali zavrne prek nastavitev brskalnika. Upoštevajte, da lahko odstranitev ali blokiranje „piškotkov" negativno vpliva na vašo uporabniško izkušnjo in lahko povzroči, da nekatere „Storitve" delujejo nepravilno ali niso na voljo, vključno z določenimi funkcijami in splošno funkcionalnostjo. Poleg tega blokiranje „piškotkov" morda ne bo v celoti preprečilo načina, kako podatke delimo s tretjimi osebami, kot so naši oglaševalski partnerji.

Kako razkrivamo osebne podatke

V določenih okoliščinah lahko vaše osebne podatke razkrijemo tretjim osebam za namene izpolnjevanja pogodbe, pravne namene in druge razloge, ob upoštevanju tega pravilnika o zasebnosti. Takšne okoliščine lahko vključujejo:

  • Z dobavitelji ali drugimi tretjimi osebami, ki zagotavljajo storitve v našem imenu (npr. upravljanje IT, obdelava plačil, analiza podatkov, podpora strankam, shramba v oblaku, izpolnjevanje in dostava).
  • S poslovnimi in tržnimi partnerji za zagotavljanje storitev in oglaševanja za vas. Naši poslovni in tržni partnerji bodo vaše podatke uporabljali v skladu z lastnimi obvestili o zasebnosti.
  • Ko navedete, nas zaprosite ali kako drugače soglašate z razkritjem določenih podatkov tretjim osebam, na primer za pošiljanje izdelkov ali z vašo uporabo pripomočkov družbenih medijev ali integracij za prijavo, z vašim soglasjem.
  • Z našimi povezanimi družbami ali kako drugače znotraj naše korporativne skupine, v našem zakonitem interesu za upravljanje uspešnega poslovanja.
  • V zvezi s poslovno transakcijo, kot je združitev ali stečaj, za izpolnitev vseh veljavnih zakonskih obveznosti (vključno z odgovori na sodne pozive, naloge za preiskavo in podobne zahteve), za uveljavljanje vseh veljavnih pogojev storitve ter za zaščito ali obrambo „Storitev", naših pravic in pravic naših uporabnikov ali drugih.

Razkrivamo naslednje kategorije osebnih podatkov in občutljivih osebnih podatkov o uporabnikih za namene, navedene zgoraj v razdelkih „Kako zbiramo in uporabljamo vaše osebne podatke" in „Kako razkrivamo osebne podatke":

Kategorija Kategorije prejemnikov
  • Identifikatorji, kot so osnovni kontaktni podatki ter določeni podatki o naročilu in računu.
  • Komercialni podatki, kot so podatki o naročilu, podatki o nakupih in podatki o podpori strankam.
  • Internet ali druga podobna omrežna dejavnost, kot so podatki o uporabi.
  • Podatki o geolokaciji, kot so lokacije, določene na podlagi naslova IP ali drugih tehničnih sredstev.
  • Dobavitelji in tretje osebe, ki zagotavljajo storitve v našem imenu (kot so ponudniki internetnih storitev, obdelovalci plačil, partnerji za izpolnjevanje, partnerji za podporo strankam in ponudniki analize podatkov).
  • Poslovni in tržni partnerji.
  • Povezane družbe.

Brez vašega soglasja ne uporabljamo in ne razkrivamo občutljivih osebnih podatkov niti za namene sklepanja o značilnostih o vas.

Z vašim soglasjem delimo osebne podatke za namene sodelovanja pri oglaševalskih in tržnih dejavnostih, kot je navedeno spodaj.

Spletna mesta in povezave tretjih oseb

Naše „Spletno mesto" lahko ponuja povezave do spletnih mest ali drugih spletnih platform, ki jih upravljajo tretje osebe. Če sledite povezavam do spletnih mest, ki niso povezana z nami ali pod našim nadzorom, si oglejte njihove pravilnike o zasebnosti in varnosti ter druge pogoje. Ne jamčimo in nismo odgovorni za zasebnost ali varnost takšnih spletnih mest, vključno s točnostjo, popolnostjo ali zanesljivostjo podatkov na takšnih spletnih mestih. Podatki, ki jih posredujete na javnih ali poljavnih mestih, vključno s podatki, ki jih delite na platformah družbenih medijev tretjih oseb, so lahko vidni tudi drugim uporabnikom „Storitev" in/ali uporabnikom teh platform tretjih oseb, brez omejitve glede njihove uporabe z naše strani ali s strani tretjih oseb. Naša vključitev takšnih povezav sama po sebi ne pomeni odobritve vsebine takšnih platform ali njihovih lastnikov ali upravljavcev, razen kot je razkrito v „Storitvah".

Podatki o otrocih

„Storitve" niso namenjene uporabi s strani otrok in zavestno ne zbiramo osebnih podatkov o otrocih. Če ste starš ali skrbnik otroka, ki nam je posredoval svoje osebne podatke, nas lahko kontaktirate prek spodnjih kontaktnih podatkov in zahtevate njihov izbris.

Na dan začetka veljavnosti tega pravilnika o zasebnosti nimamo dejanskega vedenja o tem, da bi „delili" ali „prodajali" (kot sta ta izraza opredeljena v veljavni zakonodaji) osebne podatke oseb, mlajših od 16 let.

Varnost in hramba vaših podatkov

Upoštevajte, da ni popolnih ali neprebojnih varnostnih ukrepov in ne moremo zagotoviti „popolne varnosti". Poleg tega podatki, ki nam jih pošljete, med prenosom morda niso varni. Priporočamo, da za pošiljanje občutljivih ali zaupnih podatkov ne uporabljate nezavarovanih kanalov.

Kako dolgo hranimo vaše osebne podatke, je odvisno od različnih dejavnikov, na primer ali podatke potrebujemo za vzdrževanje vašega računa, za zagotavljanje „Storitev", za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, za reševanje sporov ali za uveljavljanje drugih veljavnih pogodb in pravilnikov.

Vaše pravice

Odvisno od tega, kje živite, imate lahko nekatere ali vse spodaj navedene pravice v zvezi s svojimi osebnimi podatki. Vendar te pravice niso absolutne, uporabljajo se lahko le v določenih okoliščinah, v nekaterih primerih pa lahko vašo zahtevo zavrnemo, kot to dovoljuje zakon.

  • Pravica do dostopa / seznanitve: Morda imate pravico zahtevati dostop do osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, vključno s podrobnostmi o tem, kako uporabljamo in delimo vaše podatke.
  • Pravica do izbrisa: Morda imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do popravka: Morda imate pravico zahtevati, da popravimo netočne osebne podatke, ki jih hranimo o vas.
  • Pravica do prenosljivosti: Morda imate pravico pridobiti kopijo osebnih podatkov, ki jih hranimo o vas, in zahtevati, da jih pod določenimi pogoji in z določenimi izjemami prenesemo tretji osebi.
  • Pravica do odjave od prodaje ali deljenja ali ciljanega oglaševanja: Morda imate pravico od nas zahtevati, da vaših osebnih podatkov ne „prodajamo" ali „delimo", ali se odjaviti od obdelave vaših osebnih podatkov za namene, ki se štejejo za „ciljano oglaševanje", kot je opredeljeno v veljavnih zakonih o zasebnosti. Upoštevajte, da bomo, če obiščete naše „Spletno mesto" z omogočenim signalom za odjavo Global Privacy Control, odvisno od tega, kje se nahajate, to samodejno obravnavali kot zahtevo za odjavo od „prodaje" ali „deljenja" podatkov za napravo in brskalnik, ki ju uporabljate za obisk „Spletnega mesta".
  • Omejitev obdelave: Morda imate pravico zahtevati, da ustavimo ali omejimo obdelavo osebnih podatkov z naše strani.
  • Preklic soglasja: Kadar se za obdelavo vaših osebnih podatkov zanašamo na soglasje, imate morda pravico to soglasje preklicati.
  • Pritožba: Morda imate pravico do pritožbe zoper našo odločitev, če zavrnemo obdelavo vaše zahteve. To lahko storite z neposrednim odgovorom na našo zavrnitev.
  • Upravljanje nastavitev komunikacije: Pošiljamo vam lahko promocijska e-poštna sporočila, vi pa se lahko kadar koli odjavite od njihovega prejemanja z uporabo možnosti za odjavo, prikazane v naših e-poštnih sporočilih. Če se odjavite, vam lahko še vedno pošiljamo nepromocijska e-poštna sporočila, na primer o vašem računu ali naročilih, ki ste jih oddali.

Katero koli od teh pravic lahko uveljavljate tam, kjer je navedeno na našem „Spletnem mestu", ali tako, da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov.

Zaradi njihovega uveljavljanja vas ne bomo diskriminirali. Preden zagotovimo vsebinski odgovor na zahtevo, bomo morda morali od vas zbrati podatke za preverjanje vaše identitete, kot sta vaš e-poštni naslov ali podatki o računu. V skladu z veljavnimi zakoni lahko določite pooblaščenega zastopnika, ki bo v vašem imenu vlagal zahteve za uveljavljanje vaših pravic. Preden sprejmemo takšno zahtevo zastopnika, bomo od zastopnika zahtevali dokazilo, da ste ga pooblastili za delovanje v vašem imenu, morda pa boste morali svojo identiteto potrditi neposredno pri nas. Na vašo zahtevo bomo odgovorili pravočasno, kot to zahteva veljavna zakonodaja.

Pritožbe

Če imate pritožbe glede načina obdelave vaših osebnih podatkov, nas prosimo kontaktirajte prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov. Če niste zadovoljni z našim odgovorom na vašo pritožbo, imate lahko, odvisno od tega, kje živite, pravico do pritožbe zoper našo odločitev, tako da nas kontaktirate prek spodaj navedenih kontaktnih podatkov, ali pa vložite pritožbo pri svojem lokalnem organu za varstvo podatkov. Za EGP lahko seznam pristojnih nadzornih organov za varstvo podatkov najdete tukaj.

Mednarodni uporabniki

Upoštevajte, da lahko vaše osebne podatke prenesemo, shranimo in obdelamo zunaj države, v kateri živite. Vaše osebne podatke obdelujejo tudi zaposleni ter ponudniki storitev in partnerji tretjih oseb v ustreznih državah.

Če vaše osebne podatke prenesemo zunaj Evrope, se bomo zanašali na priznane mehanizme prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije ali enakovredne pogodbe, ki jih izda pristojni organ Združenega kraljestva, odvisno od primera, razen če se prenos podatkov izvaja v državo, za katero je bilo ugotovljeno, da zagotavlja ustrezno raven varstva.

Kontakt

Če imate vprašanja o naših praksah glede zasebnosti ali o tem pravilniku o zasebnosti ali če želite uveljavljati katero od svojih pravic, nas prosimo pokličite ali nam pošljite e-pošto na ecomcorpbg@gmail.com ali nas kontaktirajte na ЕКОМ КОРП ЕООД, Студентски град, бл. 67А, ет. 2, ап. 12, 1700 София, Bolgarija.

Za namene veljavnih zakonov o varstvu podatkov in razen če ni določeno drugače, smo upravljavec vaših osebnih podatkov.