Pravila zaštite privatnosti

Posljednje ažuriranje: 3. rujan 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje kako BioSila („Stranica", „mi", „nas" ili „naše") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavljate kupnju na biosila.bg („Stranica") ili na drugi način komunicirate s nama u vezi sa „Stranicom" (zajednički, „Usluge"). Za potrebe ove Politike privatnosti, „vi" i „vaše" odnose se na vas kao korisnika „Usluga", bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, između ostalog kako bismo odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo izmijenjenu Politiku privatnosti na „Stranici", ažurirat ćemo datum „Posljednjeg ažuriranja" i poduzeti sve druge korake koje zahtijevaju važeći propisi.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili „Usluge", prikupljamo osobne podatke o vama iz različitih izvora, kako je navedeno u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim konkretnih upotreba navedenih u nastavku, podatke koje prikupljamo o vama možemo koristiti za komunikaciju s vama, pružanje ili poboljšanje „Usluga", ispunjavanje svih važećih zakonskih obveza, provođenje svih važećih uvjeta korištenja te zaštitu ili obranu „Usluga", naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje dobivamo o vama ovise o tome kako komunicirate s našom „Stranicom" i koristite naše „Usluge". Kada koristimo pojam „osobni podaci", mislimo na podatke koji vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. Sljedeći odjeljci opisuju kategorije i konkretne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Podaci koje nam šaljete izravno putem naših „Usluga" mogu obuhvaćati:

  • Podatke za kontakt, uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i e-poštu.
  • Podatke o narudžbi, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za dostavu, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i broj telefona.
  • Podatke o računu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja i druge podatke koji se koriste u svrhe sigurnosti računa.
  • Podatke o korisničkoj podršci, uključujući podatke koje odlučite uključiti u komunikaciju s nama, primjerice prilikom slanja poruke putem „Usluga".

Neke značajke „Usluga" mogu zahtijevati da nam izravno pružite određene podatke o sebi. Možete odlučiti da ne pružite te podatke, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu odgovarajućim značajkama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s „Uslugama" („Podaci o korištenju"). U tu svrhu možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići"). „Podaci o korištenju" mogu obuhvaćati podatke o tome kako pristupate i koristite našu „Stranicu" i svoj račun, uključujući podatke o uređaju, podatke o pregledniku, podatke o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge podatke o vašoj interakciji s „Uslugama".

Podaci koje dobivamo od trećih strana

Naposljetku, možemo dobiti podatke o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružatelje usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

  • Tvrtke koje podržavaju našu „Stranicu" i „Usluge", kao što je Shopify.
  • Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vaše plaćanje u svrhu ispunjavanja vaših narudžbi i pružanja proizvoda ili usluga koje ste zatražili, radi ispunjenja našeg ugovora s vama.
  • Kada posjetite našu „Stranicu", otvorite ili kliknete na e-poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim „Uslugama" ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene podatke koristeći internetske tehnologije za praćenje kao što su pikseli, web signali, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i „kolačići".

Svi podaci koje dobijemo od trećih strana bit će obrađeni u skladu s ovom Politikom privatnosti. Pogledajte također odjeljak u nastavku, Web stranice i poveznice trećih strana.

Kako koristimo vaše osobne podatke

  • Pružanje proizvoda i usluga. Vaše osobne podatke koristimo za pružanje „Usluga" radi ispunjenja našeg ugovora s vama, između ostalog za obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših narudžbi, slanje obavijesti u vezi s vašim računom, kupnjama, povratima, zamjenama ili drugim transakcijama, stvaranje, održavanje i drugačije upravljanje vašim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena te druge značajke u vezi s računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje omogućavanjem tvrtki Shopify da poveže vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možete odlučiti koristiti. U tom slučaju, Shopify će obraditi vaše podatke kako je navedeno u njegovoj Politici privatnosti i Politici privatnosti korisnika.
  • Marketing i oglašavanje. Vaše osobne podatke možemo koristiti u marketinške i promotivne svrhe, primjerice za slanje marketinških, oglasnih i promotivnih obavijesti putem e-pošte, tekstualne poruke ili pošte, kao i za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. To može obuhvaćati korištenje vaših osobnih podataka za bolje prilagođavanje „Usluga" i oglašavanja na našoj „Stranici" i drugim web stranicama. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za te aktivnosti obrade podataka jest naš legitimni interes za prodaju naših proizvoda u skladu s čl. 6. st. 1. tč. f) GDPR-a.
  • Sigurnost i sprječavanje prijevara. Vaše osobne podatke koristimo za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim ili štetnim aktivnostima. Ako odlučite koristiti „Usluge" i registrirate račun, odgovorni ste za sigurno čuvanje pristupnih podataka svog računa. Izričito preporučujemo da ni s kim ne dijelite svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke. Ako smatrate da je vaš račun ugrožen, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Ako ste rezident EGP-a, pravna osnova za te aktivnosti obrade podataka jest naš legitimni interes da našu web stranicu održimo pouzdanom za vas i druge kupce u skladu s čl. 6. st. 1. tč. f) GDPR-a.
  • Komunikacija s vama i poboljšanje naših „Usluga". Vaše osobne podatke koristimo za pružanje korisničke podrške i poboljšanje naših „Usluga". To je u našem legitimnom interesu kako bismo vam odgovorili, pružili vam učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s vama u skladu s čl. 6. st. 1. tč. f) GDPR-a.

Kolačići

Kao i mnoge web stranice, koristimo „kolačiće" na našoj „Stranici". Za konkretne informacije o „kolačićima" koje koristimo u vezi s pružanjem naše trgovine putem Shopifyja, posjetite https://www.shopify.com/legal/cookies. „Kolačiće" koristimo za pružanje i poboljšanje naše „Stranice" i naših „Usluga" (između ostalog za pamćenje vaših radnji i postavki), za provođenje analiza i bolje razumijevanje interakcije korisnika s „Uslugama" (u našem legitimnom interesu da upravljamo, poboljšavamo i optimiziramo „Usluge"). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste „kolačiće" na našoj „Stranici" radi boljeg prilagođavanja usluga, proizvoda i oglašavanja na našoj „Stranici" i drugim web stranicama.

Većina preglednika automatski prihvaća „kolačiće" prema zadanim postavkama, ali možete postaviti svoj preglednik da ih ukloni ili odbije putem kontrola preglednika. Molimo vas da imate na umu da uklanjanje ili blokiranje „kolačića" može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i može dovesti do nepravilnog rada ili nedostupnosti nekih „Usluga", uključujući određene značajke i opću funkcionalnost. Osim toga, blokiranje „kolačića" možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo podatke s trećim stranama kao što su naši partneri za oglašavanje.

Kako otkrivamo osobne podatke

Pod određenim okolnostima, možemo otkriti vaše osobne podatke trećim stranama u svrhe ispunjenja ugovora, pravne svrhe i druge razloge, u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takve okolnosti mogu obuhvaćati:

  • S dobavljačima ili drugim trećim stranama koji pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, ispunjavanje i dostava).
  • S poslovnim i marketinškim partnerima radi pružanja usluga i oglašavanja vama. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će vaše podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti.
  • Kada naznačite, zatražite od nas ili se na drugi način suglasite s otkrivanjem određenih podataka trećim stranama, primjerice radi slanja proizvoda ili putem vašeg korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu, uz vašu privolu.
  • S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu da upravljamo uspješnim poslovanjem.
  • U vezi s poslovnom transakcijom kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja svih važećih zakonskih obveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), radi provođenja svih važećih uvjeta korištenja te radi zaštite ili obrane „Usluga", naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Otkrivamo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u odjeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke" i „Kako otkrivamo osobne podatke":

Kategorija Kategorije primatelja
  • Identifikatori kao što su osnovni podaci za kontakt i određeni podaci o narudžbi i računu.
  • Komercijalni podaci kao što su podaci o narudžbi, podaci o kupnji i podaci o korisničkoj podršci.
  • Internet ili druga slična mrežna aktivnost, kao što su podaci o korištenju.
  • Podaci o geolokaciji kao što su lokacije određene na temelju IP adrese ili drugih tehničkih sredstava.
  • Dobavljači i treće strane koji pružaju usluge u naše ime (kao što su pružatelji internetskih usluga, procesori plaćanja, partneri za ispunjavanje, partneri za korisničku podršku i pružatelji analize podataka).
  • Poslovni i marketinški partneri.
  • Povezana društva.

Bez vaše privole ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke, niti u svrhe zaključivanja karakteristika o vama.

Uz vašu privolu dijelimo osobne podatke radi sudjelovanja u aktivnostima oglašavanja i marketinga, kako je navedeno u nastavku.

Web stranice i poveznice trećih strana

Naša „Stranica" može pružati poveznice na web stranice ili druge internetske platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebali biste pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te druge uvjete. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost podataka na takvim stranicama. Podaci koje pružate na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući podatke koje dijelite na platformama društvenih mreža trećih strana, također mogu biti vidljivi drugim korisnicima „Usluga" i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihova korištenja od strane nas ili trećih strana. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva odobravanje sadržaja takvih platformi ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u „Uslugama".

Podaci o djeci

„Usluge" nisu namijenjene korištenju od strane djece i svjesno ne prikupljamo osobne podatke o djeci. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je pružilo svoje osobne podatke, možete nas kontaktirati putem podataka za kontakt navedenih u nastavku kako biste zatražili njihovo brisanje.

Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarno saznanje da smo „dijelili" ili „prodavali" (kako su ti pojmovi definirani u važećim propisima) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje vaših podataka

Molimo vas da imate na umu da ne postoje savršene ili neprobojne sigurnosne mjere i ne možemo jamčiti „savršenu sigurnost". Osim toga, podaci koje nam šaljete možda neće biti sigurni tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih podataka.

Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke ovisi o različitim čimbenicima, kao što je trebamo li podatke za održavanje vašeg računa, za pružanje „Usluga", za usklađivanje sa zakonskim obvezama, za rješavanje sporova ili za provođenje drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava

Ovisno o tome gdje živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo pod određenim okolnostima i u nekim slučajevima možemo odbiti vaš zahtjev kako to dopušta zakon.

  • Pravo na pristup/saznanje: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama, uključujući pojedinosti u vezi s načinima na koje koristimo i dijelimo vaše podatke.
  • Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti da ispravimo netočne osobne podatke koje čuvamo o vama.
  • Pravo na prenosivost: Možete imati pravo dobiti kopiju osobnih podataka koje čuvamo o vama i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, pod određenim okolnostima i uz određene iznimke.
  • Pravo na isključenje iz prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možete imati pravo zatražiti od nas da ne „prodajemo" ili „dijelimo" vaše osobne podatke ili da se isključite iz obrade vaših osobnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem", kako je definirano važećim zakonima o privatnosti. Molimo vas da imate na umu da ako posjetite našu „Stranicu" s omogućenim signalom za isključenje Global Privacy Control, ovisno o tome gdje se nalazite, to ćemo automatski tretirati kao zahtjev za isključenje iz „prodaje" ili „dijeljenja" podataka za uređaj i preglednik koje koristite za posjet „Stranici".
  • Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka od naše strane.
  • Povlačenje privole: Kada se oslanjamo na privolu za obradu vaših osobnih podataka, možete imati pravo povući tu privolu.
  • Žalba: Možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku ako odbijemo obraditi vaš zahtjev. To možete učiniti izravnim odgovorom na naše odbijanje.
  • Upravljanje postavkama komunikacije: Možemo vam slati promotivne e-poruke i možete se u bilo kojem trenutku isključiti iz njihova primanja korištenjem opcije za isključenje prikazane u našim e-porukama. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, kao što su one u vezi s vašim računom ili narudžbama koje ste obavili.

Bilo koje od ovih prava možete ostvariti tamo gdje je naznačeno na našoj „Stranici" ili kontaktiranjem s nama putem podataka za kontakt navedenih u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog njihova ostvarivanja. Možda ćemo morati prikupiti podatke od vas radi provjere vašeg identiteta, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o računu, prije nego što pružimo bitan odgovor na zahtjev. U skladu s važećim zakonima, možete odrediti ovlaštenog zastupnika da podnosi zahtjeve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od zastupnika, zahtijevat ćemo da zastupnik pruži dokaz da ste ga ovlastili da postupa u vaše ime, a možda ćemo trebati da potvrdite svoj identitet izravno kod nas. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravodobno, kako to zahtijevaju važeći propisi.

Žalbe

Ako imate žalbe na način na koji obrađujemo vaše osobne podatke, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka za kontakt navedenih u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, ovisno o tome gdje živite, možete imati pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktiranjem s nama putem podataka za kontakt navedenih u nastavku ili podnijeti pritužbu lokalnom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP, popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka možete pronaći ovdje.

Međunarodni korisnici

Molimo vas da imate na umu da vaše osobne podatke možemo prenijeti, čuvati i obrađivati izvan zemlje u kojoj živite. Vaše osobne podatke također obrađuju zaposlenici i pružatelji usluga te partneri trećih strana u odgovarajućim zemljama.

Ako vaše osobne podatke prenosimo izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa kao što su standardne ugovorne klauzule Europske komisije ili ekvivalentni ugovori koje izdaje nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se prijenos podataka ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili o ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti neko od prava koja imate, molimo vas da nas nazovete ili nam pošaljete e-poruku na ecomcorpbg@gmail.com ili nas kontaktirate na ЕКОМ КОРП ЕООД, Студентски град, бл. 67А, ет. 2, ап. 12, 1700 София, Bugarska.

Za potrebe važećih zakona o zaštiti podataka i osim ako nije drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.